КВЕСТ в получении Простокредитная карта без шанса на выигрыш

28.07 отправлена была заявка на Простокредитная карта, пришло подтверждение о том, что заявка принята. Позвонили из банка 29.07, договорились о приезде курьера за копией каждой страницы паспорта (непонятно зачем) и подписания заявления на рассмотрение заявки. Не буду останавливаться над сложностью процедуры для всего лишь рассмотрения заявки. Курьер уехал, сказав, что рассмотрение занимает до 3х рабочих дней. На следующий день (31.07) позвонили на рабочий телефон представители банка (ну ок, видимо рассмотрение началось). Но дальше все, Ситибанк пропал, как будто ничего и не было. Я позвонила сама через несколько дней в банк, узнать о статусе рассмотрения. Мне сказали, что передадут коллегам информацию. На следующий день поступил звонок с мобильного от курьера, который приезжал (по крайней мере так представился), сказал, что произошел какой-то случай, из-за которого сотрудники банка не видят, что у меня нет второго гражданства. Странно, но всякое бывает, договорились, что приедет курьер для подписания каких-то доп. бумаг, связанных с гражданством. Собственно, в назначенный день никто не приехал, я опять позвонила уточнить, ждать или нет. Мне сказали, сейчас вам перезвоним, но никто так и не перезвонил. Прошло еще около недели, решила набрать еще раз, так как мысль о том, что я просто так отдала свои персональные данные не отпускала. История с «передачей информации коллегам» повторилась. Через минут 15 мне перезвонили узнать про текущую ситуацию, извинились и сказали, что в ближайшие дни со мной свяжутся. Но этого не произошло. Зато 20 августа поступил звонок от сотрудницы банка, когда мне уже стало не актуально их предложение (так как все указывало, что ждать их рискованно для решения своей задачи). Сказав мне о том, что кто-то перешел в другой отдел и теперь она будет заниматься моей заявкой. Услышав, что мне уже не нужно, мне буквально было сказано: Ну вообще-то у нас 20 раб дней на рассмотрение. Ну ок, 20 так 20. Только зачем вводить в заблуждение ваших потенциальных клиентов. В целом, ощущение, что внутри полный бардак с бизнес-процессами. Не выдерживают элементарных вещей, о которых заявляют. Такой сервис очень удивителен в столь конкурентной среде. Зря потрачено время, как будто не банк, а игры детей во дворе с оплатой за товар листиками сирени, где каждый день новые правила, которые зависят от настроения сотрудников.