Не предупредили о том, что pay pass сразу не работает

22.08.2019 12:47
4322
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жене выдали на работе зп карточку Открытия и я как человек измученный Сбербанком тоже решил попробовать.  Краткие выводы после 3 недель сотрудничества с банком -  1. Все обещанные бонусы - это на самом деле [b]бонусные [/b]рубли, которые еще надо суметь потратить. 2. Карта условно бесплатная - потому что с Вас спишут 500 рублей, которые вернут вам при соблюдении условий теми самыми бонусными рублями, которые еще надо суметь потратить. 3. Интернет-банк работает не всегда предсказуемо,периодически глючит, так например было когда я пытался активировать карту. 4. [b]Самое главное. [/b]После получения карты на ней не работал pay-pass.Я обратился в офис на м. Новые Черемушки, где мне сказали, что единственный способ - это перевыпуск карты. Впоследствие уже я выяснил, что это обычная практика и для того, чтобы он заработал нужно совершить несколько операций с вводом пинкода [b](Об этом нужно предупреждать при выдаче карты, потому что абсолютное большинство операций в настоящее время проводятся с помощью pay-pass)[/b]. Естественно заранее при выдаче меня об этом не предупредили, а сотрудники банка либо не знали об этом либо умышленно заставили перевыпустить карту. [b]За это, кстати, с меня списали еще 500 рублей (т.е.уже 1 000)[/b], которые возможно когда-нибудь возможно вернут бонусами, хотя это не факт, ведь по первой карте, я не выполнил условие о трате 5 000 рублей. Вообще, офис на Черемушках - это отдельная песня, приветливостью и клиентоориентированостью там даже и не пахнет. После того, как меня ввели в заблуждение относительно перевыпуска карты, мне сказали, что карта будет готова через 3 дня.Когда я через 3 дня пришел, мне сказали, что от 3 до 5 рабочих дней и должно придти смс с оповещением. Не получив, смс я позвонил в поддержку и там мне сказали, что смс приходит, если в течение 7 дней не забираешь карту. Т.е. за 2 посещения, мне 3 раза дали неверную информацию (относительно необходимости перевыпуска карты, срока перевыпуска и наличия смс оповещения).  Итог: Я собирался туда перевести все деньги из-за хорошей ставки по депозиту. Теперь же банк получил супернелояльного клиента, который при первой же возможности прекратит сотрудничество.  Совет: вновь прибывающим в банк - не верить сотрудникам,особенно тем которые работают в офисе, а проверять все условия самостоятельно на сайте и через поддержку.Банк Открытие побудил меня зарегистрироваться на сайте banki.ru, можете перевести ему комиссию за рекламу.  Подозреваю, что ответом на претензию станет  штатная запись типа "нам нужно разобраться в ситуации" на чем все и закончится. Хотя почитав остальные отзывы, можно сказать, что я легко отделался.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-24T13:10:27+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что вы столкнулись с некорректной консультацией. На самом деле, для активации PayPass требуется совершить операцию с вводом пин-кода, это техническая сторона услуги. Для исправления ситуации мы вернем вам всю комиссию, которая была списана при оформлении карт. Сумма будет зачислена в течение 2-х рабочих дней. Нам важно предоставлять качественный сервис. Мы приняли меры для исключения подобных случаев, передав ваши комментарии руководству офиса. В знак дальнейшего сотрудничества, ожидайте зачисление 300 бонусных рублей во вторник. Будем признательны, если отметите решение решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
slavspart
2019-09-22T21:45:18+03:00
Вопрос решен, но осадочек остался. Надеюсь в дальнейшем откровенных косяков не будет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024