Банк «Открытие»

Не смогли перевести доллары на брокерский счёт

22.08.2019 13:41
1930
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне понадобилось зачислить доллары на мой счёт в "Открытие брокер". Пришёл в отделение на Таганской, просидел там около двух часов перед операционисткой, пытающейся выяснить, как правильно оформить такой перевод, в итоге узнал, что для него требуется копия заявления о присоединении к брокеру и уведомление об открытии счетов. На следующий день пришёл в то же отделение с документами. Примерно за полтора часа операционистке удалось оформить перевод. На следующий рабочий день она мне перезвонила, сказала, что перевод отклонил валютный контроль. Посоветовала обратиться в отделение на Лубянке. Пришёл в отделение на Лубянском проезде. Оформил перевод. Обещали, что придёт в течение 1-2 дней. 3 дня деньги не приходили и не возвращались обратно на счёт. Звонил на коллцентр в Открытие, там сначала обещали перезвонить и не перезванивали, потом после очередного моего звонка посоветовали звонить в Открытие Брокер. В брокере сказали, что деньги не получали. На четвёртый день ещё раз позвонил на коллцентр банка, там сказали, что деньги лежат на банковском счету, с которого я изначально пытался выполнить перевод. Причину того, что деньги вернулись назвать не смогли. Патовая ситуация - деньги не переводятся, никто не знает почему.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-26T07:49:08+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Мы смогли совершить перевод денежных средств по указанным реквизитам без вашего дополнительного визита. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Goldstein
2019-08-23T10:40:53+03:00
Деньги перевели, спасибо! Вчера 22 августа без моего визита был выполнен перевод, утром 23 деньги пришли на счёт.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка