Отвратительная работа сотрудников Сбербанка!

22.08.2019 13:48
2818
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2019г обнаружила, что  в моем приложении Сбербанк-онлайн отражаются карты другого человека. Это кредитная карта на сумму 22 256,79 р. и дебетовая карта с остатком 12,84 р. При этом моя единственная дебетовая зарплатная карта в моем же приложении  не отражается. Последние действия по своей карте через Сбербанк онлайн я совершала 13 августа. Сбой в работе программы произошёл 14 августа. 15 августа я обратилась в поддержку банка. После чего мне сказали, что оформят мое обращение и ответят мне по СМС. Но с тех пор мне пришли две СМС от банка. 20 августа банк мне продлил срок рассмотрения моего обращения. Сегодня 22 августа банк повторно продлил срок моего обращения до 4 сентября. А проблема вся в том, что у меня в Воронежской области проживает моя полная тезка, к моему несчастью у нее аналогичная дата рождения. О чем я сообщила в телефонном разговоре в службе поддержки 15 августа. И уже не первый раз на меня пытаются повестить кредиты этой дамы уже не один банк и Сбербанк в том числе. И по какой причине сотрудники банка смотрят информацию по ФИО и номеру телефона, игнорируя паспортные данные мне не понятно. И вместо того, чтобы откорректировать мои данные у себя в базе, сбербанк кормит меня отписками! М-ва Елена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T14:13:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. 22.10.2019. Оценка учтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-21T14:12:46+03:00
Добрый день! Персональные данные актуализированы, продукты в Сбербанк Онлайн отображаются корректно. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. Буду признательная, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Елена Мельникова
2019-10-23T18:25:55+03:00
Банк решил проблему. Очень жаль, что проблемы решаются только после кучи жалоб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка