Банк «Открытие»

Навязана SMS-оповещение при миграции с БинБанка

22.08.2019 16:02
1970
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имелась у меня карта БинБанка (последние цифры *1754). К данной карте не была подключена услуга по SMS-информированию. При автоматической миграции в Opencard в августе 2019 г. неожиданно для меня данная услуга оказалась подключенной, никаких уведомлений мне не приходило, согласия своего я в каком-либо виде на подключение платной услуги не давал. Попытки в мобильном приложении отключить SMS-оповещение к карте успеха не принесли, ползунок возвращался в положение - "подключено". 15 августа 2019 г. банк благополучно списал комиссию с другой карты (последние цифры *7295), к слову, к этой карте также не было подключено SMS-оповещение. На просьбу вернуть необоснованно списанную комиссию (обращение № 015951607), мне любезно пояснили, что комиссию не вернут, т.к. услуга была подключена. В итоге, при миграции с БиинБанка в Отткрытие мне: 1) без моего согласия навязали услугу; 2) данную услугу не было возможности выключить; 3) списали комиссию. Поэтому от меня "двойка" банку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-24T10:57:31+03:00
Добрый день. На самом деле при миграции по картам подключается услуга "смс-инфо" автоматически, согласно действующим Правилам обслуживания банковских карт. Мы услугу по карте отключили. Комиссию вернем в течение 2-х рабочих дней. Также проверили техническую сторону: повторения ошибки при подключении/отключении услуги не должно больше быть. В знак дальнейшего сотрудничества, во вторник мы вам начислим на карту 300 бонусов. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Kvass
2019-08-27T12:25:50+03:00
Банк решил вопрос, как и обещал. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка