Сбой банкомата

22.08.2019 16:25
2055
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться в ситуации , указанной в заявлении №6101-55926 от 24.07.2019г. Я не являюсь клиентом данного Банка. 24.07.2019г. воспользовалась банкоматом "Русский Стандарт", совершив операцию с картой стороннего банка. Банкомат, при отмене операции зачисления на карту денежных средств, не вернул мне средства в размере 2000 и не зачислил их на карту. В Филиале Банка, мной было написано заявление на возврат денежных средств и указан номер и карта, которой я пользовалась в банкомате "Русский стандарт" и на которую необходимо вернуть денежные средства. В полученном ответе от Банка "Русский Стандарт", 06.08.2019г. меня в устной форме уведомили о возврате денежных средств мне на банковскую карту, указанную в заявлении, в течении 4-5 дней. Но на данную дату (22.08.2019г.) деньги на карту мне не поступили. Сотрудники Банка, на Горячей линии предлагают обращаться мне в банк, на карту которого должны прийти денежные средства, но не дают мне необходимую информацию, по поводу перевода. (Номер операции и т.д.) с которой я могу обратиться в Банк указанный в заявлении. Получается что только на словах меня уведомили о переводе. Никаких подтверждений этого, Банк не предоставляет. Очень хочу получить разумный ответ по поводу моей ситуации!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-23T16:14:00+03:00
Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Как верно сообщили в рамках Вашего заявления, денежные средства 06.08.2019 были перечислена на карту в стороннем Банке (Альфа Банк). Сроки зачисления не зависят от нашего Банка, тем не менее, в целях урегулирования ситуации, направили запрос в Банк-получатель на зачисление. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка