Нашли выход при техническом сбое

22.08.2019 16:47
2070
4
Оценка
4
Отзыв проверен
В пятницу в обеденный перерыв пришел закрыть вклад в Открытии (бывший Бинбанк). Банк работает очень неплохо, начиная от сервиса по депозитам, закачивая службой поддержки. Вся сумма была выплачена с процентами полностью, время на закрытие счета потратил минут 10, никаких очередей замечено не было. В этот же день я хотел открыть новый вклад, но у них произошел какой-то сбой и программа зависла. У меня уже заканчивался перерыв, а идти на работу с крупной суммой денег не вариант. Предложили оставить деньги в офисе, пока мне подготовят договор, а после работы я приду подписать нужные документы. Когда вечером пришел в офис, была небольшая очередь, но приняли меня вне очереди, дали подписать документы и все, новый вклад был открыт! Хотелось бы поблагодарить офис на Новым Арбате, особенно Анастасию, за профессионализм, отзывчивость и оперативную работу! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-26T15:50:04+03:00
«произошел какой-то сбой и программа зависла... Предложили оставить деньги в офисе, пока мне подготовят договор» – уточните, пожалуйста, если в банке не работало ПО, то на каком основании у вас взяли деньги? 05.09.2019 Письмо получили. Снимаем балл за технический сбой и засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-23T08:21:41+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли подобрать вам комфортные условия обслуживания и доставить приятные эмоции во время визита в офис. Надеемся, наше с вами сотрудничество будет долгим и таким же позитивным, как ваш отзыв. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024