Банк рекламирует дебетовую карту МИР-JCB, которую забыл изготовить

22.08.2019 17:31

1962

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21.08.19 в 14-00 я обратился в Головной офис Банка в Санкт-Петербурге с целью оформления банковской карты: дебетовая неименная кобейджинговая карта МИР-JCB. В оформлении данной карты мне было отказано по причине отсутствия карт как в данном офисе Банка, так и, со слов сотрудника, во всем Санкт-Петербурге. Срок же их появления в данном офисе был указан сотрудником расплывчато, дословно "не меньше 1 месяца, но возможно и дольше". Вечером указанного дня я оставил обращение в службу качества на сайте Банка через предусмотренную для этого форму. До сих пор из Банка со мной по этому поводу никто не связался. Удивительное пренебрежение декларируемыми принципами клиентоориентированности! Почему банк продвигает карты данной платежной системы по каналам распространения информации, и при этом не завозит их в свои отделения в крупные города, так и остается невыясненным. Вероятно, по причине того, что в Банке правая рука не знает, что делает левая. Предлагаю привлечь к должной ответственности ответственное лицо в Департаменте по развитию карточного бизнеса Банка. Также призываю Банк обеспечить наличие данных карт в отделении в Санкт-Петербурге в кратчайшее время. Также прошу сообщить мне лично по указанному мной номеру телефона о том, что возможность оформления карты в Головном офисе Санкт-Петербурга стала доступна.

Администратор народного рейтинга

2019-08-29T19:07:35+03:00

Спасибо за отзыв. Если считаете, что банк урегулировал ситуацию, можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Россельхозбанк

2019-08-30T10:21:35+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение и решение вопроса с получением карты. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка с целью проведения мероприятий, направленных на решение Вашего вопроса. С Вами связались представители Банка. Благодарим Вас за понимание, за сотрудничество и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

ezapit

2019-08-29T22:56:55+03:00

решена. смотрите комментарий

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам банка user-886126384236 2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой...

Россельхозбанк

Благодарность user-421123084850 Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По...

Россельхозбанк

Всё очень хорошо и выгодно user-618616740245 Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные...

Россельхозбанк

Отличный банк user-988326378011 Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно...

Россельхозбанк

Оформление карты user-621422613092 Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Всё очень хорошо и выгодно

Оценка 5

Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные... Читать полностью

07.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно... Читать полностью

07.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026