Бардак и требование оплаты

В июле открыл накопительный вклад. Деньги вносил через кассу. При посещении отделения менеджер неоднократно рекомендовал мне заказать карту, чтобы на нее вносить деньги через банкомат и дальше в мобильном банке делать перевод. ну ок. Через 2 месяца я сдался и заказал именной мастеркард. Через неделю получил не именную визу. ну ок. Трижды поругался в колл-центре, оставил пару жалоб и "отпустил проблему". В очередной раз пришел пополнить вклад. К счастью были проблемы с банкоматом и пришлось традиционным способом вносить деньги на счет. По неизвестной мне причине менеджер вместо вклада перевела деньги на какую-то карту. Не мою. Или мою, но неактивную. Мы так и не смогли понять...  При оформлении перевода через мобильное приложение узнал, что перевод мне будет стоить более 6 000 рублей, потому что с кредитной карты (виза - кредитная, мастер - дебетовый по словам девушки колл-центра). 6 000 за карту, которую я даже не хотел, не заказывал, которую мне навязал банк.  Оставил обращение в колл-центре с просьбой исправить ошибку банка - перевести без комиссии платеж по изначальному назначению. Подождал обещанных 7 дней. Не получил ответа. Позвонил в колл-центр узнал, что 7 дней заявленных на рассмотрение на самом деле не 7, а "сколько потребуется специалисту на рассмотрение, а специалист еще не рассмотрел, а когда рассмотрит не известно". ну ок. Через 14 дней получил смс с уведомлением, что все норм и комиссия за перевод не была списана (я так понимаю, что речь в смс идет о том переводе, который был произведен менеджером не на мой счет и потом с этого неизвестного счета возвращен на кредитную карту). ок. Звоню в колл-центр. Получаю чёткий ответ - комиссия неизбежна. Потому что карта кредитная. Зачем морочили 2 недели???