Некорректная работа банка

22.08.2019 21:02
1904
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день!  Брал кредит в Почта Банке, все платежи вносились исправно. Работа банка устраивала. После внесения последнего платежа прошёл почти месяц, пришло смс информирование о необходимости внести ещё 1 932.85 руб. Позвонили на горячую линию узнать  от куда взялся долг. Специалист сказал, что были изменены графики платежей, в связи с этим образовался просроченный платёж и были начислены пенни. Вопрос, на каких основаниях был изменён график внесения платежей? У меня есть СМС информирование от банка за которое я плачу, все смс от банка несут информацию о том когда и какую сумму нужно внести, основываясь на эти СМС видно, что график платежей не менялся и все даты были сохранены согласно договору. Почему банк не уведомил о том,что платёж был просрочен и образовался 13 платёж из 12 имеющихся. Повлияет ли это на мою кредитную историю? Прошу разобраться в данной ситуации. Считаю  начисленные пенни и вывод банка о просроченном платеже  Ошибкой. Прошу вернуть мои деньги в дальнейшем. Номер договора 34333579.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-14T17:57:58+03:00
Оценку засчитали за некорректное начисление платы за услугу смс-информирование.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-23T16:04:32+03:00
Уважаемый Максим Кудряшов! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку по описанной ситуации и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025