Лучшее обслуживание, что я видел

22.08.2019 21:40
2011
Оценка
5
Отзыв проверен
Предыстория: меня перевели на работу в Мексику инженером по повышению нефтеотдачи пластов и очень срочно понадобился долларовый счет для получения зарплаты. К Сити банку присматривался давно, но мой друг, который работает в Саудавской Аравии пользуется их услугами и мне порекомендовал. Я посмотрел условия пользования за границей и пришел к выводу, что меня они вполне устраивают. Так как я человек ([s]безответсвенный)[/s] занятой и живу не в Москве, я отложил оформление карты на последний день перед вылетом. Отложил влоть до трех часов до закрытия банка... Я врываюсь в банк говорю, что мне надо оформить дебетовую карту причем не с самыми простыми условиями(CitiExpert, с долларовым счетом), что завтра у меня самолет утром и карта мне нужна вот прямо сейчас. Вместо того, чтобы аккуратно мне отказать и спокойно закончить свой рабочий день милая девушка Надежда Т-ва согласилась взяться за это дело и активно начала оформление карты. Но не все было так просто: по пути постоянно всплывали новые ньюансы и сложности в виде подтверждений моих доходов и места работы, когда на руках у меня только оффер о предложении работы и контракт с российским филиалом моей компании... К слову другие работники банка не поверили в уровень моих доходов в 23 года, но Надежда сумела оформить меня через российский филиал.  Все это действо происходило очень быстро и я то думал, что все обречено, то был уверен в успехе. Но Надежда своими умелыми и четкими действиями вселяла в меня надежду, как символично :) В конце концов надо было дождаться каких-то подтвержлений. И вот на часах уже стрелки двигаются к 20:00, что уменьшает вероятность открытия счета с каждой минутой. Мы сидели и следили за каждым откликом на мониторе, честно я не ожидал такой вовлеченности от работника банка. И вот на экране появляются какие-то строчки о том, что счет открыт! Банк уже закрылся, но мы продолжаем. И вот Надежда приносит мне мою карту, которую сама только что вот сделала. Я просто не верил, что это возможно. Просто чудеса какие-то! Довольный пользуюсь своей картой в Мексике. Muchisimos gracias!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-26T18:27:31+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, с момента выпуска карты возникали ли у вас какие-либо вопросы по обслуживанию, с которыми вы обращались к сотрудникам? Если да — приведите примеры...
n*******@mail.ru
2019-08-26T23:28:27+03:00
Вопросы были по поводу снятия наличных, переводов в другие банки и тд, обращался напрямую к сотруднице, которая оформляла карту, получал всегда исчерпывающий ответ. Бывали иногда задержки с ответ, ну это потому что я в другом часовом поясе, в приницпе могу понять разница - 8 часов
РенКап Банк
2019-08-27T12:35:05+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы поблагодарили Надежду за отличную работу от Вашего имени. Желаем удачи и благополучия! АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022