Потерял карту

22.08.2019 22:10
2956
4
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению потерял дебетовую карту, впервые в своей жизни, как я понял позже к несчастью, вошёл в онлайн чат чтоб перевыпустить, спросил сможете доставить куда я захочу? ответили да, а бесплатно будет? - нет 150р, а сколько времени будет готовится? 3 рабочих дня, ладно думаю за 150р если довезут куда мне нужно, можно и потратится, заказал перевыпуск, перевыпустили! (к слову сказать за 3 рабочих дня) но нужно ехать в другое место, позвонил в банк разобраться по какой причине не туда куда я заказывал? ответили давайте попробуем куда вы хотите, отлично говорю, давайте, сказали ждать звонка чтоб не висеть на телефоне. Перезвонили и сказали что не получится куда вы хотите т.к. у вас приложение в карте тройка, кошелек которого привязан к тому месту где изначально получали карту, и видимо по этой причине предыдущий оператор не смог правильно выпустить карту, помимо этого программа говорит что карта будет выпускаться не 3 дня, а до 7 рабочих, ладно говорю я доеду до того места куда вы её в итоге сможете перевыпустить, но почему карту вдруг стала стоить 250 а не 150? (посмотрел баланс на новой перевыпущенной карте там списали не 150 а 250) сказали что разберутся, Позже поступило смс с отменой оплаты карты, ура! думаю поеду конечно, но приехав в банк мне ответили что карта ваша заблокирована и мы её не можем вам выдать, звоню в банк, отвечают что предыдущий оператор при попытке перевыпустить Вам карту в нужное место ( т.к. у него этого так и не получилось,а это был начальник смены!) карта так и осталась заблокированной и её технически уже невозможно выдать на руки (таковы правила банка) закажем перевыпуск новой карты? (бомбило меня уже не по детски конечно, но других вариантов мне не было предложено, их может и не быть конечно,но... т.к. меня это мало сказать не устраивало я спросил как предстоят дела с моей заказанной проверкой всех операторов которые меня неправильно проконсультировали, на что оператор ответил (явно удивившись) что данной проверки не было! Закал новую проверку уже всех по данную минуту разговора) позже пришло смс что "Действия специалиста были корректны!", звоню разобраться ,уверяют что так и было в банке задумано, поняв что это бесполезно стал ждать нового смс о готовой карте, дождался, не через 3 рабочих дня конечно, только в этот раз сначала позвонили ( с радостными воскликами и пожеланиями всего и вся) а на следующий день пришла смс, поехал второй раз, но не тут то было, для активации карты ее нужно вставить в банкомат и заказать баланс, пошел к банкомату, но ни 1, ни 2 раз пин код был неверным, вернулся разобраться, оказывается не тот пакет с пин кодом выдали, но уверили что новый 100% подойдет, новый тоже не подошёл и карта заблокировалась. Ответили что да такое бывает ,видимо она не активировалась через программу когда её вам выдавал предыдущий оператор с неправильным пакетом пин кода, но уверили что на следующий день у вас все получится (пин код на следующий день поменял в приложении) но при оплате покупок понял что на карте нет магнитной ленты, звоню спросить почему? ответили что веяние новых тенденций (её уже давно никто не пользуется), но позже я понял что и бесконтактная оплата тоже не работает (прислоняя карту к ридеру оплаты), позвонил разобраться в чём дело? ответили что видимо размагнитилась, предложили перевыпустить! "Такой Замечательный Банк!!!" жалко матом писать нельзя!
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-28T15:09:00+03:00
Добрый день! По итогам проверки мои коллеги связались с вами и предоставили информацию. На карте есть магнитная полоса. Отказные операции по технологии бесконтактной оплаты отсутствуют. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка