Так работать нельзя

22.08.2019 22:17
2922
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Сбербанка около 15 лет. Условия, обслуживание, доступность отделений, отсутствие скрытых страховок и т.д. всегда нравилось в этом Банке. Но в этот раз моё обращение чуть не закончилось моей подпорченной кредитной историей.... Честно, для меня это стало не приятным сюрпризом. У меня оформлен потребительский кредит, в ноябре этого года последний месяц списания. В июле мною была утеряна карта, к которой было привязано списание кредита. Честно, потерю обнаружила не сразу, в день списания кредита обратилась в отделения за перевыпуском карты, снятием наличных( на карте были ДС для списания кредита) и внесения ДС через кассу на кредит. Обслуживание было быстрым, оператор заказал перевыпуск и направил к другому специалисту, который выдал деньги и внес их на кредит. Далее менее чем через неделю мне выдали карту и все вроде бы хорошо. Но... Очередное погашение ожидается 30 августа, впереди отпуск, и появилась возможность погасить кредит досрочно. Зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что мой потребительский кредит не привязан к моей новой карте(в отделении никто не предупредил об этом, хотя я сообщала сотруднику, что к карте привязан кредит). То есть, если бы я не зашла в личный кабинет, 31 августа лежа на пляже я бы узнала о том, что у меня просроченная задолженность и испорчена кредитная история. Вот такой сюрприз к отпуску...
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-22T20:35:22+03:00
Добрый день! Длительное поручение настроено на вашу карту. Просроченной задолженности по кредитному договору нет. Хочу обратить внимание, что данные обстоятельства не отразятся на вашей кредитной истории. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка