Начисление неустойки за непредставленный "вовремя" полис страхования объекта недвижимости

Являюсь заемщиком по ипотечному договору. 29 августа 2018 года оформили кредит, по условиям кредитного договора до регистрации права собственности нужно было оформить Закладную, после регистрации права собственности было необходимо предоставить в банк полис страхования недвижимости. До того, как право собственности было зарегистрировано, нам позвонили из отдела кредитования и сообщили об изменениях ряда условия ипотечного кредитования, а именно перечень документов, которые нужно предоставить в банк. Нас попросили приехать и подписать Дополнительное соглашение, по которому, в частности, более не требуется оформление и представление в банк Закладной, требование о которой содержится в одном из пунктов договора одновременно с требованием о предоставлении страхового полиса. В декабре 2018 года было зарегистрирован переход права собственности. С этого момента в плоть до августа 2019 года со стороны банка не поступало каких-либо требований по предоставлению полиса страхования недвижимости, не было получено СМС уведомлений, напоминаний в Личном кабинете Сбербанк-Онлайн, не было произведено каких-либо начислений неустойки на ежемесячной основе, что дало бы мне возможность обратить внимание на это и принять соответствующие меры.  В начале августа 2019 года мы стали заниматься оформлением полиса на второй год кредитования. Мы не обращались с этой целью, но несмотря на это, буквально через день нам звонили различные операторы Сбербанка предлагая оформить страховку. Страховка была оформлена в другой страховой компании и полис страхования был своевременно представлен через ДОМКЛИК. Как только это произошло, нам позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что они обратили внимание, что на протяжении полугода нами не был представлен в банк полис и сообщили, что банк начислит неустойку. В личном кабинете моментально отразился расчет, однако с обоснованием начислений, как следствие просроченного платежа по кредиту. Мы сделали звонок в банк и потребовали разъяснений, так как имеем хорошую кредитную историю и исправно платим банку кредит. В результате, нам сообщили, что произошла техническая ошибка и что неустойка была начислена за не предоставление документов в срок! Таким образом исправно выплачивая банку 120 тыс. руб. в месяце, нам начислили свыше 500 тыс. рублей за не предоставление документов! Банк находит возможность уведомлять нас путем СМС о том, что важно для банка, а именно о ежемесячных платежах, нашел возможность уведомить нас о том, что ему нужно подписать с нами другие договора, в связи с изменениями каких-то условий со стороны банка, НО не нашел возможность написать СМС о предоставлении полиса страхования, не нашел возможность на числить пени после первого месяца, что уже дало бы возможность нам отреагировать на это. Банк ни сделал ничего, а только сделал очередной шаг для НЕОБОСНОВАННОГО ОБОГАЩЕНИЯ и взыскал неустойку спустя полгода. Факт отсутствия страховки не привел к неблагоприятным последствиям для Сбербанка - нет никаких материальных потерь, квартира снова застрахована. Мы без напоминания банка оформили полис страхования на второй год и представили в банк. В связи с вышеизложенным, прошу Банк:1. Дать развернутый ответ, в связи с чем начисление неустойки произошло спустя 6 месяцев, требование о предоставлении полиса страхования – оформления договора страхования не было выдвинуто банком в разумный срок. P.S. Собираемся обращаться в суд за защитой своих прав, так как судя по позиции банка, к сожалению, есть все основания полагать, что все действия были умышлено направлены на необоснованное обогащение за счет заемщика.