Введение в заблуждение сотрудниками банка

23.08.2019 10:04
1842
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился к представителям банка в ТРЦ Мега-Самара, мне нужна была карта без кредитного лимита для пополнения счета, оплаты в Икея кухни и получения Кэш- бека. Сотрудники банка обманули, выдали карту на условиях: 1. СМС оповещения и Выписка 3 месяца бесплатно, факт сразу все платно. 2.  Кэш Бек в Икея 5%- факт 1%. 3. Позвонил на горячую линию в 20:10, ответ, все обращения принимаются в рабочее время- нет круглосуточного сервиса. 4. За месяц образовался долг в размере 168 руб. (деньги списались с кредитного лимита) с учетом, что не какие операции не совершались.  5.  Говорил, что кредитный лимит не нужен меня убеждал, что его не будет если я его не подтвержу по телефону.  Если резюмировать: [u]Факт не соответствует действительности, с данным подходом (обман) не рекомендую иметь отношения с данным банком.[/u]
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-08-23T14:42:43+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что коллегам не удалось объяснить суть подписываемых Вами документов. Мы обязательно передадим информацию ответственному подразделению для повышения качества обслуживания Клиентов. Дополнительно хотим отметить, что комиссии за СМС-сервис и страхование начисляются только при наличии расходных операций (первая покупка была совершена Вами 27.06.2019г). Начисляемые комиссии уменьшают платежный лимит, но никогда не погашаются за счет кредитного лимита. Мы рады, что кредитный лимит пришелся Вам "по вкусу" и, судя по оборотам по карте, Вы по достоинству оценили возможность приобретения товаров на сумму, превышающую собственные средства. При необходимости, Вы можете повторно ознакомиться с Тарифами и преимуществами карты по ссылке: https://www.crediteurope.ru/privately/raschetnaya_karta_s_overdraftom_megacard/ С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка