Не банк, а катастрофа!

23.08.2019 11:47
3015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел бы предупредить всех, кто хочет получить карты Почтабанка или недавно начал ими пользоваться. Я, хоть и пользовался картой этого банка чуть ли не с начала работы этого почтенного учреждения, но сейчас собираюсь просто закрыть все их карты, предварительно обнулив счета. Причина проста. После того, как закончился срок действия первой дебетовой карты Виза, я пришел открыть новую. Далее начинается цирк! Сначала меня всячески отговаривали открывать подобную же дебетовую Визу, при этом навязываю карту "Мир". Потом, когда я всё же настоял на этом, выясняется, что на нее теперь наложено куча ограничений (допустим лимит в 50 тыс. рубл., более которого в месяц ты не снимешь), как я догадываюсь для того, чтобы сделать Визовский продукт неинтересным для клиентов. Ладно, получил с боем её (правда в последнюю очередь, но об этом позже). В процессе борьбы за Визу я все ж решил: «Гулять так гулять», и заказал еще и карту Мир плюс кредитную Вездедоход с минимальным наполнением кредитной массой в 20 000 р. Естественно первой получил Мир )) И только примерно через неделю Визу. И вот тут начались чудеса!Сразу же в мобильном приложении выявилось, что эта злосчастная Виза НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ! ВООБЩЕ! Вот закрытая и недействующая первая визовская карта отображается (зачем?! Только мешает), а новая Виза – нет! Дальше больше. Через примерно дней 5-6 мобильный банк вообще перестал работать! То есть входишь, видишь афишку что ведутся работы по обслуживанию сервера и меня выкидывает.. То есть никакой возможности оперативно работать с деньгами нет, как и нет возможности контролировать их наличие (( Примерно такая же ситуация с интернет банком, ни одна карта не отображается… И самое противное в этой истории то, что добится что то от Почтабанка для разрешения этой проблемы оказалось НЕВОЗМОЖНО!! Куча разговоров с девочками с всероссийского тлф, письменное обращение в своем отделении банка ничего кроме смеха не вызывало, тк в СМС любезно сообщили, что ответа ждать в течении 30 дней!! Служба техподдержки, до которой с превеликими трудами дозвонился, открытым текстом сказала, что напрямую с вкладчиками они НЕ РАБОТАЮТ!! И закономерный итог. Чуть ли не через месяц позвонила девица,которая мне радостно сообщила, что моя проблема решена. При этом я ее видимо оочень разочаровал, сообщив, что всё как было плачевно с моим личным кабинетом – так и осталось. Так что НЕ СОВЕТУЮ!! Наплачетесь…
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-26T15:32:46+03:00
Уважаемый ZmeyKAA! На основании полученной информации Банком была проведена проверка фактов, и я готова предоставить комментарий. В настоящее время для граждан Российской Федерации к сберегательному счету осуществляется выпуск/перевупуск карт только с платежной системой МИР. Соответственно, при Вашем обращении для перевыпуска Карты было предложено оформление карты с платежной системой МИР. Далее, т.к. Вы настояли на оформлении дебетовой карты с платежной системой VISA, Вам была оформлена дебетовая Карта для покупок с необходимой Вам платежной системой. Дополнительно сообщаю, что отображение банковских продуктов в приложении "Почта Банк Онлайн" и в интернет Банке, на текущий момент актуально. Все продукты Банка отображаются корректно. Просьба проверить в личном кабинете на сайте банка по ссылке online.pochtabank.ru, а также в мобильном приложении обновленной версии. В случае повторения ошибки необходимо прислать скриншот с ошибкой или подробное описание ошибки на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву прошу сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Также в случае, если мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" долго загружается и зависает, рекомендуем Вам обновить приложение до последней версии, перезагрузить Ваше устройство, с помощью которого Вы используете приложение и повторить необходимую операцию. В части вопроса о консультации сотрудников Клиентской службы по возникшей проблеме сообщаем, что сотрудники действовали корректно, согласно должностной инструкции. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025