Росбанк опускается на дно...

23.08.2019 13:37
3292
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заехал я в офис банка для определенной операции. На входе все красиво, надписи на русском, английском, телевизор рекламу крутит, электронная очередь, все хорошо. Первое, что насторожило - полное отсутствие операционистов на местах, четыре места для приема посетителей, ни одного работника! За этими местами девушка какая-то копошится по своим делам, бумажки перекладывает, прием не ведется. Ладно, думаю, быть того не может, 10.06 на часах, человек пять сидит, ждет в очереди, взял талон. через пять минут одна (!) операционистка подошла, покопалась пару минут, начала прием. В итоге через полчаса, не дождавшись своей очереди, был вынужден покинуть сие негостеприимное заведение. Оценку прошу засчитать, т.к. она объективно характеризует уровень обслуживания клиента (никакой, бесполезное ожидание).
Росбанк
Росбанк
2019-09-04T11:11:37+03:00
Уважаемый loloyoyo, добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание в отделении. Для нас крайней важно, чтобы все вопросы клиентов всегда решались качественно и оперативно. Поэтому мы проанализируем возникшую ситуацию и примем меры, чтобы обслуживание в отделении всегда проходило в комфортном режиме. Приложим максимум усилий, чтобы продемонстрировать, что в Росбанке забота о клиенте – не пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
loloyoyo
2019-09-03T10:21:00+03:00
Вопрос решен, по телефону дали объяснение произошедшему
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024