Снимают страховку 1% от суммы без моего согласия

23.08.2019 14:05
2019
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружил случайно списание с карты почти 500р. обратился в чат с вопросом на каком основании списали. Ответили, что страховка, которую я не подписывал. На требование предоставить скан копии с моей подписью данного документа сотрудники банка проигнорировали и перестали отвечать на все прочие вопросы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-27T09:57:42+03:00
Уважаемый Клиент, услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия клиента. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернули сумму списанной комиссии за страхование на ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.
storplat
2019-09-03T17:59:21+03:00
спасибо, деньги вернули за страховку надеюсь в дальнейшем она не будет снова списываться до получения согласия о ней в письменной форме
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка