Удерживают денежные средства

23.08.2019 14:06
3249
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2019 год снимал в банкомате сбербанка денежные средства в размере 2500 рублей т.к. ребенок выбежал с торгового центра я забыл про деньги и побежал за ним. Догнав ребенка я прибежал обратно денег уже не было. Я вызвал полицию написал заявление туда и оставил заявление в контакт центре. Полиция запросила информацию у сбербанка. На что был получен ответ что ДС находятся в банкомате и будут возвращены мне на счёт. Росбанк в свою очередь по не понятным мне причинам отказывается возвращать мне ДС и предоставлять ос по претензии с номером 00201907210041.
Росбанк
Росбанк
2019-09-04T14:22:34+03:00
Уважаемый mikraf! Благодарим вас за обращение. Приносим извинения за длительное ожидание решения вашего вопроса и возникшие в связи с этим неудобства! Дело в том, что для проведения расследования по таким ситуациям необходимы действия со стороны банка, обслуживающего банкомат. При этом мы с пониманием относимся к необходимости оперативного реагирования Банка. Поэтому организовали все необходимые коммуникации для решения данного вопроса. Рады сообщить, что на данный момент мы получили подтверждение изложенным фактам и зачислили денежные средства на ваш счет. Сделаем всё возможное, чтобы Росбанк всегда был для вас надежной опорой в финансовых вопросах! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
mikraf
2019-09-04T14:31:00+03:00
Справедливости ради хочу добавить,что действительно после обращения к вам вопрос сдвинулся с мертвой точки при этом ДС уже давно поступили мне на счёт точнее по-моему 26.08.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024