Вынужденная ошибка клиента

23.08.2019 14:37
2252
3
Оценка
5
Отзыв проверен
22.08.19 я оплачивала кредит через приложение банка. Приложение тормозило, и вместо строки кредита была выбрана строка кредитной карты. Сумма в размере 5 320р. ушла на карту. Чтобы их вернуть, пришлось ехать в отделение банка и писать заявление. Сегодня пришло смс «Обработка Вашего обращения 1561051 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк"». Почему банк настолько не лоялен к вынужденным ошибкам клиентов? Мне необходимо вернуть эту сумму на свой сберегательный счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T14:00:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с учетом решения проблемы, какую оценку желаете поставить банку? 31.08.2019 Засчитываем оценку «5».
user-29447068150
2019-08-28T18:50:13+03:00
Оценка 5
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-24T17:10:08+03:00
Уважаемая Romanova_ta! По Вашему отзыву осуществляется проверка, о результатах которой мы проинформируем Вас дополнительно в комментариях к Вашему отзыву. Просьба проявить терпение и дождаться итогов проверки. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д.) или иную информацию на сомнительную электронную почту. Просьба взаимодействовать с Банком напрямую через электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, а в комментариях к своему отзыву сообщать нам о дополнительных запросах, которые Вами направлялись. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025