Невозможность выпуска Единой карты Петербуржца

23.08.2019 16:18
4525
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 августа я обратился в офис банка для оформления Единой карты петербуржца. Документы все были приняты, заявка отправлена. 20 числа получаю от портала "Единая карта петербуржца" электронное письмо о том, что выпуск карты приостановлен, требуется обращение в банк. Звоню в поддержку, описываю ситуацию. Оператор заявляет мне, что он не видит никаких проблем по моему заявлению на выпуск карты - ожидайте до 30 августа. Пытаюсь настоять на том, чтобы банк сам выяснил у портала "Единая карта петербуржца" причину отказа в выпуске карты. Оператор не пробиваем - я ничего не вижу, ждите до 30 августа. Под конец предложил мне через личный кабинет задать этот вопрос. Правда, зачем тогда нужен оператор, я не понял. Ладно. Звоню сам на портал - девушка объясняет мне, что Сбербанк не предоставил сведения о моей регистрации. Прихожу в банк 21 августа, заполняю новое заявление на перевыпуск карты, на следующий день получаю в личном кабинете сообщение "Заявка на выпуск карты отклонена. Для перевыпуска обратитесь в банк с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС".  Прихожу снова на следующий день - снова заявление. В итоге - сегодня снова отклонение заявки. Просто цирк какой-то. Ставлю 2, а не 1 только за то, что сотрудницы офиса вели себя очень корректно, многократно извинялись за ситуацию, в том числе и руководитель офиса. К ним претензий никаких, только слова благодарности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T18:36:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. 20.09.2019 Оценка засчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-30T14:19:44+03:00
Добрый день! Счет предыдущей карты был закрыт 05.09.2019, так как по техническим причинам выдать карту было невозможно. Ранее оформлена новая карта, которую сегодня была выдана. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-350612350026
2019-09-30T14:22:26+03:00
Карту получил. Спасибо! Желаю остальным клиентам не сталкиваться с подобной ситуацией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка