Думала все плохо, а оказалось еще хуже

23.08.2019 18:02
3159
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не была в восторге от Сбера, но последнее время мы банки не выбираем. В 2018 г со мной случилась неприятность, на меня подали на банкротство. Соотв все мои карты заблокировали, включая пенсионную. Вместе  пенсионной заблокировали и кредитную. Все в соотв  с ФЗ, блокировали на основании решения АС г. Москвы полученные с сайта АС. Претензий нет. Далее банк решил с заблокировать пенс карты списывать свою задолженность по кредитной, разобрались после долгих переписок. 06 августа 2019 г мой кредитор передумал меня банкротить, 17.08.2019 на сайте АС Москвы появилось определение, подписано цифровой подписью судьи о прекращении дела о банкротстве. 19.08.19 я обратилась в банк с просьбой снять блок с моих карт, предложили явиться в банк. Но господа вы блок накладывали на основании определения АС с сайта АС, снимайте так же. 20.08.19 я получила ответ, что мои карты разблокированы. Ура! Захожу в ЛК и вижу, что блок снят только с тех карт, на которых остались копейки денег, а пенсионная карта , на которой пенсия за год скопилась заблокирована и кредитная тоже. Но по кредитной висит срок оплаты до 27.08.19. Отправила еще претензию 21.08.19 - 1908211020162200. Ответ - рассмотрим до 01.09.19. Попробовала перебросить копейки между двумя своими картами в СБ. Отказ банка. Вопрос в чем прикол? Отправила еще претензию - 1908211020168200. Ответ - рассмотрим до 01.09.19. Господа из СБ, я как должна оплатить Вам платеж по кредитной карте, если все деньги у Вас, а Вы не шевелитесь? Оправила еще одну претензию - 22.08.19 - 1908221020120300. Ответ - рассмотрим до 02.09.19 года.  Смотрю на эту ситуацию и думаю, а кто вообще в СБ принимает решения? Иногда полезно мозг включать, или он у них вообще отсутствует. Господин Греф, может быть стоит не новые технологии внедрять, а сотрудников учить работать и думать иногда. Пользы больше будет. Короче, на этом моя история взаимодействия со СБ заканчивается, пойду открывать МИР в другом банке, нервы и здоровье дороже.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-16T12:29:14+03:00
Добрый день! Я очень рада, что вас вопрос решён. Благодарю за то, что сообщили об этом в комментарии. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
4be
2019-08-27T10:35:38+03:00
Добрый день. Случилось чудо. Спасибо большое всем, кто помогал в решении проблемы. Спасибо большое Мария Александровна. Вопрос решили за 1 минуту. Правда и здесь не обошлось без вымышленной причины блокировки, но это уже мелочи. Надо же как то банку себя оправдать. Еще раз большое спасибо, все разблокировали. С уважением,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка