Деньги не зачислились на счет, списалась комиссия при переводе денег с карты Банка Открытие на ИИС УК Открытие

Две проблемы, связанные с Банком Открытие и ФК Открытие, случились у меня в один день. Первая проблема: пополнял карту МИР Банка Открытие в банкомате по адресу г. Краснодар, ул. 40 лет Победы, 148, на 51000 руб. Банкомат 50000 принял, 1000 отбраковал, чек на 50000 распечатал как положено, время на чеке 15:10:55. Эту купюру в 1000 я еще раза 3 вкладывал в купюроприемник - не принял деньги. Тогда я вставил карту во второй рядом стоящий банкомат и попытался внести эту купюру. Банкомат выдал сообщение, что чек не может быть напечатан, и спросил, согласен ли я продолжить без печати чека. Я согласился, и не сразу, попытки с третьей банкомат принял эту купюру. Я посмотрел баланс в мобильном банке на смартфоне - внесения этой 1000 нет, запросил баланс по карте в банкомате - тоже нет. Тогда на первом банкомате, где все нормально прошло, я внес еще 500 рублей - зачисление прошло, чек распечатался, время на чеке 15:27:18. Таким образом, второй банкомат 1000 рублей взял, чек не распечатал, деньги на счет не зачислились. В офисе банка сказали звонить на горячую линию, на горячей линии по номеру 88007007877 зарегистрировали обращение и сказали ждать до 7 дней решения. Жду. Вторая проблема: переводил деньги с карты Банка открытие на ИИС УК Открытие в личном кабинете УК Открытие, там было указано что будет комиссия. Написал через форму обратной связи, мне ответили, что комиссии быть не должно, позвонил на горячую линию УК Открытие по номеру 88005007825, там тоже сказали, что УК комиссию за такую операцию не взимает, возможно взимает банк, и соединили меня со специалистом банка, который после проверки сообщил, что и банком комиссия за такую операцию не взимается. В итоге я перевел деньги, и с меня удержалась комиссия. Вот такие вот две проблемы с ФК Открытие за один день.