Неприятно

Уважаемая t*******@mail.ru! По результатам проведенной внутренней проверки описанной Вами ситуации, мы готовы предоставить комментарии. 16.08.2019 г. Вы обратились в отделение Банка по вопросу оформления кредитной карты. При обращении к сотруднику Банка, Вы сообщили, что Вам не нужны никакие дополнительные услуги, на что сотрудник сообщил, что дополнительные услуги оформляются только с согласия Клиента. В ходе дальнейшего диалога выяснилось, что Вы уже оставляли заявку на кредитную карту на сайте Банка. Предварительно, с Вашего согласия, начав процедуру аутентификации, в системе Банка появилась необходимость обновления Согласия на обработку персональных данных, так как ранее, в дистанционных каналах обслуживания, Вы обновляли согласие, а при обращении в Банк необходимо было обновить его на бумажном носителе. Данную информацию сотрудник Вам предоставил. Однако Вы отказались подписывать данное соглашение. После этого, перед продолжением заявки на кредитную карту, сотрудник уточнил, есть ли у Вас подтвержденная учетная запись на портале гос.услуг и уже только с Вашего согласия начал процесс подтверждения учетной записи. Однако после того, как на Ваш телефон поступил код для подтверждения учетной записи, Вы отказались от подтверждения и попросили сотрудника отменить заявку, которая была ранее подана Вами и попросили сотрудника выйти из Вашей анкеты, что сотрудник и сделал. В данной ситуации некорректных действий со стороны сотрудника Банка не выявлено. Сотрудник действовал строго в соответствии с Вашим согласием. В случае, если оформление кредитного продукта нашего Банка для Вас всё ещё актуально, будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"