Оформление кредитной карты

23.08.2019 20:32
3214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом данного банка. 14.08.2019 в отделении банка оставила заявку на оформление новой кредитной карты, закрыв при этом старую.  Хочу пожаловаться на вопиющий непрофессионализм сотрудников данного банка.  Сотрудница отделения обещала перезвонить через 1-2 дня. Больше недели я не получала никакой обратной связи от банка. Обратившись повторно посредством чата, и обрисовав ситуацию, на следующий день получила обратный звонок. Специалист позвонил и стал расспрашивать об ипотеке. Напомню, проблема заключалась только в получением кредитки, точнее ее длительном неполучении. Прошла ещё 1 неделя, ни Карты, ни информации от банка у меня нет. Сегодня позвонила в банк tel:8800*****34, сотрудник банка на мой вопрос , что происходит с моей заявкой , посоветовал съездить в отделения банка и уточнить на месте . Смешно !?  Мне нет , 21 век . В итоге обещал направить  туда заявку или что-то там , в итоге опять молчание . Телефона самого отделения у него нет , как и какой-то согласованной работы в самом банке , как я понимаю.В общем, сильно разочарована своим  банком. Вот Вам и «Росбанк — часть ведущей международной финансовой группы Societe Generale, представленной в 67 странах мира.» Жду обратную связь ! С уважением !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T15:56:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2019-09-04T16:00:40+03:00
Уважаемая KopytovaMV! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, как важно, чтобы процесс взаимодействия с банком проходил для клиента в максимально комфортных условиях. Ведь наша цель - предоставлять сервис высочайшего качества. На данный момент с вами связался по телефону управляющий отделения, предоставил комментарии и оказал содействие в урегулировании сложившейся ситуации. Просим отметить в комментариях, остались у вас вопросы, в решении которых необходима наша помощь. Приложим все возможные усилия, чтобы в дальнейшем Вы убедились, что клиентоориентированность и качественный сервис – не просто пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024