Оформление потребительского кредита "с изюминкой"

В апреле 2018 оформил потребительский кредит в отделении Почта Банк в СПб, при оформлении сотрудница банка настоятельно рекомендовала, больше уговаривала (поэтому на данный момент мне стало понятно ее сильное рвение в этих уговорах) оформить услугу "смена даты платежа", аппелируя, что  так Вам (мне) будет удобно. Мне это было непринципиально, и удобство было минимальным. Я все-таки согласился на свою голову. Я сотрудницу переспросил НЕСКОЛЬКО РАЗ (я обслуживаюсь в нескольких банках и про комиссии банка за операции, переплаты по кредиту и прочее доп. услуги дотошно расспрашиваю ВСЕГДА), а так же платная ли это услуга, скажется ли это на кредите, на размерах выплат и т.д. На что получил от сотрудницы банка твердое НЕТ. Как жаль, что не ведется запись этих разговоров! Прошел  год с небольшим и я узнал, что у меня "добавился" дополнительный платеж (было 31, стало 32) и увеличилась сумма переплаты по кредиту на сумму 5 000 (пять тысяч) рублей. При обнаружении данной информации я обратился в банк за объяснением и оказалось, что  при оформлении услуги "смена даты платежа" меня должны были уведомить об изменении графика платежей и увеличении суммы выплаты, что СДЕЛАНО НЕ БЫЛО ни в устной форме, ни в письменной!!!  Сотрудники колл-центра внятного ничего ответить не смогли, в отделении заявление приняли, вот такой ответ получил, стандартная отписка: "Мол, вы (я)подписали индивидуальные условия кредита (в них про увеличение ничего не прописано; я при оформлении кредита досконально изучил все, что подписывал), а в этих индивидуальных условиях написано, что есть ОБЩИЕ условия (с которыми меня не ознакомил сотрудник банка, они есть где-то "там" на сайте), в которых и прописано, что оказывается количество платежей может увеличится.  Считаю действия сотрудницы банка грубым нарушением работы с клиентами и этики, ведь, если бы она мне открыто и честно сказала тогда, что кредит увеличится, я бы не стал менять дату платежа, так как для меня на 9 дней перенос платежа погоды НЕ СДЕЛАЛ вообще, а Почта Банку оказывается делают, если с каждого так по 5 000 р. и выходит приличная сумма в итоге. Считаю, такое отношение к себе, как клиенту недопустимым!! Пусть та сотрудница, которая оформляла кредит, платит из своего кармана эти 5 000 р.  раз она не считает нужным уведомлять клиентов об важных изменениях кредитного договора, таких как сумма кредита и количество выплат.  Мне неприятно, что мое первое знакомство с Почта Банком вышло сразу "боком" для меня. Я надеюсь, что моя история предостережет многих будущих и текущих клиентов. Прежде, чем соглашаться на невинные предложения банка, которые лишь кажущихся заботой о Вас, вы будете знать, что это забота в первую очередь идет о прибыльности банка, а не о ваших интересах. Оказывается, мало внимательно знакомиться с документами, которые подписываешь, нужно еще и запрашивать те документы, на которые идет ссылка в первоначальных. Еще раз прошу сотрудников Почта Банк уладить произошедшую ситуацию и найти возможности учесть в ответе на это сообщение не только свои, но и мои интересы.