Сняли деньги и взимают комиссию даже после обращения

23.08.2019 23:44
2499
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После обновления сайта и перехода Бинбанка в Открытие на моем счету образовалась задолженность в размере 13 137,60 руб. А также пришло сообщение о том, что будут взиматься пени! Онлайн-консультант сообщила, что произошла ошибка и оформила обращение № ОБР-342772-W5S0S3, в результате которого выяснилось, что банк самостоятельно снял деньги с моего счета и перевел на другой мой счет. Попросили деньги обратно перевести и оформить обращение об отмене пеней. То есть задолженность появилась из-за ошибки банка, а для отмены пеней мне самой пришлось физически придти в банк, чтобы исправить его же ошибку! Деньги перевела, но пени начислили все равно. Мною было сделано обращение в банк ОБР-350699-P7K0W9, после которого сотрудник банка сообщил о том, что списаний больше не будет. 22 августа списалась сумма 1 083,27 руб. Со времени первого обращения (5 августа!) прошло почти 3 недели и за это время банк не смог исправить свою же ошибку, а только заствил меня как клиента приходить в банк и заполнять бумаги, которые по истечении более семи дней все равно не решили проблемы, а сотрудник банка дал неверную информацию. Я крайне возмущена сроками обработки запроса, а также его качеством! Требую как можно скорее решить этот вопрос и вернуть все неправомерно списанные средства!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-28T12:39:17+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы вернули вам денежные средства в полном объеме. И чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим 300 дополнительных бонусов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Daria Stoliarova
2019-09-04T11:40:21+03:00
Спасибо, что вернули деньги и подарили бонусы. Хотелось бы, чтобы таким образом банк отвечал на запросы клиентов, не дожидаясь обращения на рейтинговый сайт.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024