Совкомбанк

Ведут себя как злоумышленники

24.08.2019 01:00
2150
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давайте расскажу все по пунктам: 1. Оформил себе карту рассрочки халва без кредитного лимита. 2. Пришел оформлять дебетовую, но когда у меня начали спрашивать про место работы - сказал что мне нужна дебетовая карта и сделали кредитный лимит 0,1 руб. Ну сделали и сделали. В приложении выбрал использование своих средств, пополнил и начал пользоваться 3. Они подождали полгодика и 21 августа [b]увеличили мне кредитный лимит без уведомления до 45000 [/b]и, [b]внимание, изменили галочку в приложении на использование заемных средств.[/b] Менеджер в чате написала: [b]"бегунок в приложении автоматический. Может переключаться."[/b] Чтобы отключить лимит им нужен номер карты и ещё какие-то данные. Переключил бегунок обратно на собственные средства. 4. 24 августа снова нахожу бегунок на использовании заемных средств. Подскажите, обращения в роспотребнадзор или ЦБ смогут хоть как нибудь образумить этот банк? Ведь им ничто не мешает врубить кредитный лимит, увеличить проценты по кредиту и вгонять в долги любого своего клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T12:42:28+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку и просьбу на изменение оценки не учитываем. 12.09.2019 Признаем ошибку, недолгядели... Засчитываем исходную оценку с решением проблемы.
kyrsant
2019-09-10T12:50:25+03:00
а я и не оценивал кредитную политику банка я оценивал действия, подпадающие на мой взгляд, под мошеннические, я оценивал изменение положения бегунка в приложении без ведома пользователя я оценивал изменение кредитного лимита без уведомления И какого рожна, вы не реагируете на просьбу изменить оценку, если банк исправил возникшую ошибку с бегунком в следующей версии приложения? А вообще - делайте что хотите. Видимо чукча не читатель, чукча писатель
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-28T09:19:07+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение! По ситуации позвольте пояснить: согласно Общим условиям договора, Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных п. 10.2. Общих условий. Вам было отправлено смс-уведомление об увеличении лимита 21.08.2019. Данную возможность Банк дает только своим благонадежным Клиентам. По вопросу изменения приоритета списания: в мобильном приложении (МП) была выявлена проблема, связанная с визуализацией переключателей, не связанная с техническим функционалом. Бегунок в МП переключался на заемные средства, при этом продолжал работать как собственные средства. В ПО Банка приоритет не изменялся, оставался на собственных средствах. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
kyrsant
2019-08-29T10:35:50+03:00
Сообщили, что решили проблему с бегунком в приложении в версии 4.2.0 и что эта версия уже в релизе. Поменял бы оценку на 4, но не могу найти как это сделать - отзыв проверяется
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка