Претензия

24.08.2019 10:55
2073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Со мной произошла такая же история один в один, тока через год . 17.08. 2019  оформила рассрочку через сайт Эльдорадо (также являюсь постоянным  клиентом ) в банке Хоум кредит - все хорошо, быстро одобрили (кредитная история хорошая). Утром 23.082019  приехала оформлять и забрала товар  по кредитному договору №2316236140 Изучая договор при представителе банка в магазине Эльдорадо, я внимательней проверила, и оказалось у меня "Финансовая защита" включена в договор, которую я не просила и на сайте при оформлении рассрочки, я не заметила какую то галочку, которая со слов представителя подтверждает то, что она будет включена. Впервые при оформлении рассрочки с такой наглостью и хитростью столкнулась и я тоже. Раньше, оформляя рассрочки по телефону с оператором я отказывалась от финансовой защиты и это видно по моей кредитной истории. Прошу связаться представителя банка, для уточнения вопросов - как мне подать жалобу на сотрудницу, оформившую кредит, и какие мои действия и сроки для отмены этой функции.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-24T11:07:37+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв и замечания о работе сотрудника. Не оставим без внимания факт некорректной консультации при оформлении и уже передали руководителю Ваш отзыв. Услуга "Финансовая защита" отключена и платеж уменьшен на сумму комиссии. В течение нескольких дней будут проверены документы и договор пройдет регистрацию, после чего информация о договоре и новом графике будет доступна в личном кабинете. С уважением, эксперт Дарья
Bojena08
2019-08-24T11:14:00+03:00
Да, теперь в личном кабинете статус Финансовой защиты- "отключен" Спасибо за понимание. Жду новый график платежей С уважением,ваша клиентка
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024