Не могут разблокировать интернет банк

24.08.2019 12:56
3533
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 августа при стягивании денег с карты минбанка на другую мою карту мне заблокировали карту. При звонке на горячую линию сказали, что разблокировать могут только в офисе! Не понимаю почему? Ладно, поехала в офис метро Ясенево, Новоясеневский пр-т. Там девушка сказала, что карта у меня не заблокирована. Но я ей показала, что не могу войти в личный кабинет. Надпись - пользователь блокирован. Через терминал сформировали логин, пароль. Но я так до сих пор и не могу войти в интернет банк. Сегодня опять звоню на горячую линию. И меня опять посылают в офис. Всё, круг замкнулся. Я теперь каждый день должна обращаться в офис? С тем же результатом?
МИнБанк
МИнБанк
2019-08-27T12:10:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и сожалею о том, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Доступ в систему «Телебанк» был временно ограничен в связи с тем, что Банком зафиксированы попытки проведения подозрительных операций с использованием Вашей карты. Рада, что ситуация урегулирована, после получения подтверждения о проведенных операциях доступ в систему "Телебанк" восстановлен. Если Вы удовлетворены решением вопроса, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеюсь на Ваше понимание. Евгения Щелкунова
mcfer
2019-08-27T17:05:57+03:00
Вопрос, конечно, решен. Но я не понимаю почему сразу нельзя было решить этот вопрос по телефону. Почему меня два раза надо было гнать в офис.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020