Кредитное информирование

Уважаемый k*******@gmail.com! Банк провел проверку по Вашему отзыву и готов представить ответ. Согласившись с условиями договора предоставления кредита, Вы приняли на себя обязательство своевременно вносить платежи и не допускать их пропусков. При заключении Договора Вы ознакомились с условиями, подтвердили согласие своей подписью на соответствующем документе и присоединились к Индивидуальным условиям Договора потребительского кредита, включая услугу "Кредитное информирование". Данная услуга позволяет получать клиенту информацию о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения, а также получать обслуживание в Банке вне очереди для внесения средств по кредитному договору. Стоимость услуги за первый пропуск платежа составляет 500 рублей. За повторный и последующие пропуски - 1100 рублей. В соответствии с Условиями предоставления потребительских кредитов, комиссия за услугу включается в состав следующего платежа, не увеличивая его размер. При этом увеличивается количество платежей. У вас имеется 4 пропуска платежей по кредиту. Соответственно за них в общей сложности была начислена комиссия в размере 2000 рублей, которая вошла в состав дополнительных ежемесячных платежей. Так как 25.05.19 по договору платеж выпал на субботу, а в понедельник ежемесячный платеж был размещен на счете, Банк провел корректировки направленные на исключение просроченной задолженности на эту дату. Сожалеем, но у нас нет оснований для проведения иных корректировок. Дополнительно отметим, что во время пропусков платежей Вам поступали СМС сообщения с информацией о просроченной задолженности и способах ее погашения. Также мы готовы провести проверку качества консультации сотрудника, если Вы укажите данные о дате и времени звонка. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением, Павел Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"