Программа Польза

24.08.2019 15:35
2096
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз проблемы с начислением кэшбека по программе Польза. Хотя почему в очередной. Сколько раз оплачивал покупки ожидая акционный кэшбек, столько раз и проблемы с его начислением. По итогу: программа работает только в "ручном режиме". Неприятно... вероятно пора прощаться. Суть проблемы. Оплатил покупки картой Польза в Карусели (операции 11.08, 13.08, 21.08, условия выполнены). Обычный кэшбек начислен без проблем. Акционный (до 7 р.д.) - не начислен (как минимум за операции 11 и 13.  В истории накоплений в программе польза - даже не ожидается. Прошу доначислить. Также писал в чат банка об этой проблеме - тишина. Никакого ответа. Никакого дистанционного сервиса у банка.  Прошу указать, как решать подобные вопросы? Куда обращаться/писать?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-25T11:52:06+03:00
Добрый день, спасибо за замечания. В течение 3 дней баллы будут доначислены, а также я проконтролирую корректность начисления баллов от покупки за 21 число. С уважением, эксперт Дарья
kozhuk
2019-08-25T20:43:16+03:00
Баллы начислили. Оперативно. Спасибо. Но вопрос был не только в этом... Куда все таки писать, если есть проблемы так, чтобы их решили. В чате вообще нет ответа. Или портить репутацию банка на Банках И когда уже все будет начисляться без пинков???
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024