Банк «Открытие»

Акция "Приведи друга" и начисление бонуса за приглашение

24.08.2019 16:23
2788
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пригласил двух друзей по программе "Приведи друга" в начале июля 2019 года. Оба друга совершили в момент активации (первой покупки по карте) платеж через приложение банка на 100 рублей с MCC 4812). Данного MCC в списке исключений в условиях акции нет - [url=https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf]https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf[/url]. В итоге, на 21.08.2019 (15 рабочий день месяца, следующего за месяцем выполнения условий) бонус в размере 500 Openbonus двум друзьям начислен, а мне денежное вознаграждения в размере 1 000 за каждого друга – нет. Если по 500 Openbonus друзьям были начислены, то сомнений в выполнении условий нет, почему тогда мне вознаграждение зачислено не было? Через чат в приложении было создано обращение  ОБР-358816-T4R0N5, но с учетом того, как были обработаны мои первичные обращения, отправленные через форму на сайте банка (два обращения судя по всему были склеены в одно и ответ был получен только на один вопрос, первое обращение - ОБР-357750-H9R1D7, заявки с сайта с номерами №016030291 и №016030313)- оставляю здесь этот отзыв. Искренне не понимаю, почему могла возникнуть такая ситуация с простой по механике акцией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-28T14:04:37+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за заминку с начислением. Денежные средства по акции мы зачислим вам в течение 2-х дней. Также, чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим вам 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
abst
2019-08-29T12:44:41+03:00
Проблема с начислением вознаграждения решилась. Вчера со мной связались по телефону и извинились, денежные средства были зачислены сегодня утром за двух друзей. Обещанные 300 бонусных баллов Openbonus пока не начислены, но надеюсь, что с этим проблем не будет. Спасибо специалистам по работе с клиентами банка Открытие на портале Банки.ру, а вот специалистам первой линии, обрабатывающим обращения на email, следовало бы не забывать об оперативной обратной связи для клиента.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка