Справедливое решение и надлежащие услуги банка

Отдыхая в Анапе Витязево обнаружил,что карта (виза классик) неисправна.Стало невозможным снятие наличных, покупки в магазинах через терминал, перевод средств на карту. Находясь на обратном пути,на жд вокзале-опоздали на поезд,наличных нет, связь с банками отсутствовала, ночь. Купили электронные билеты через родственников. Оказавшись у родственников в Новом Осколе Белг.обл. решил поменять неисправную карту,обратился в ближайшее отделение,объяснил проблему,пояснив что нужна карта только с плат.системой Виза, также объяснив, что наличных нет и карта нужна для перевода средств. Сотрудник выслушав, попросила карту и заблокировала её, после объявив, что карта с плат.системой Мир и стоит 600р.Я предложил ещё перевыпустить вторую карту Пятёрочка,ситуация повторилась, обе карты заблокированы, наличных нет,перевести мне не могут...Попросил оставить все как есть, приехав домой обратился в ближайшее отделение.Вторую карту перевыпустили за 600р.,с первой сложнее. Написал заявление-претензию,попросив компенсировать перевыпуск заблокированных карт по ошибке сотрудника Почта банк.Заявка рассматривалась 9дней,при заявленных пяти.Ответ-банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. [b]1.[/b]карта повреждена не по вине клиента(я её не ломал, не повреждал)и выпустить её могли бесплатно, не блокировав [b]2.[/b]сотрудник должна была проконсультировать сначала обо всем и только тогда блокировать карту,а не наоборот [b]3.[/b]претензий к банку всё больше и больше-иногда не приходит уведомление о пополнении счета,в рамках Зарплатного проекта нет таких услуг для Зарплатного клиента как-выпуск именной карты с плат.системой Виза,кредит наличными,кред.карта [b]4.[/b]в связи с этой ситуацией банк поворачивается ко мне другим местом,решив проблему не в мою пользу. Я был шокирован и ошеломлён, а сейчас очень возмущён этими действиями, и отсутствием надлежащих услуг. И все же я надеюсь,что буду пользоваться услугами этого банка,если всё решится в мою пользу, а не буду искать другой банк. Спасибо, с уважением Алексей!