Непрофессионализм

отношения с банком давние, вполне устраивал вариант Депозит+к нему карта с отдельным счетом. По карте 6% годовых, 850 руб за "активацию карточного продукта" (их с лихвой перекрывали проценты за тот же январь). Всё прочее бесплатно, удобный личный кабинет. Зашла в отделение в Кузьминках доложить денег на карту, народу вообще никого не было, черт дернул задать пару вопросов. Можно ли выпустить доп. карту к моей - нет, нельзя. Можно ли перевыпустить нынешнюю чуть раньше срока (заканчивается в декабре) - да, хоть прямо сейчас, и с новой картой уйдете. Менеджер - Стёпина Виктория. С ее слов изначально выглядело так : обслуживание карты теперь бесплатно, но ставка снижена с 6% до 5%. Ставки снижают все, удивить этим сложно; велик был соблазн закончить все дело разом, не приходить в банк еще раз с вероятностью нарваться на очередь. Оформили карту, активировали, и ТОЛЬКО ТУТ Виктория заявляет, что теперь по карте платное смс-информирование (60 р), но можно его отключить и пользоваться push. Пуш мне неудобен (и не только мне). И чего ради дополнительно к потере процентов за 5 месяцев (август-декабрь) я должна платить еще за смс-ки. Отказалась от новой карты, начались бесконечные звонки с выяснением возможности отката на старый пакет услуг (в объяснениях Виктории, есс-но, звучало, что "клиента не устраивает факт оплаты смс после активации карты", а не "я не предупредила обо всех условиях заранее..."). Выяснилось, что старую карту вернуть можно, старый пакет услуг - нет. Закрыла карточный счет совсем. Подожду, пока закончится срок депозита, и буду думать, а надо ли продлевать (во многом банк держал картой, было удобно). Что имеем в сухом остатке: 1. заблокированную карту и закрытый счет к ней 2. почти ДВА часа потерянного времени в выходной день 3. необходимость перевыпускать и тут же блокировать ненужную мне карту после декабря. 4. может быть, мне показалось... но тон, которым с вами общаются, зависит от суммы ... я переложила остатки с карты на депозит. Объективно. Если бы Виктория озвучила сразу все условия и дала время подумать (вместо "давайте прямо сейчас"), скорее всего, я бы и надумала...сила привычки, в конце концов. А теперь пойду шерстить сайты банков, 5% на карту - это не бог весть что, стандартное предложение. И да, вопрос со 2й бесплатной картой я решила в соседнем банке минут за 5.