Ужасная поддержка в чате

24.08.2019 23:55
3087
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении Сбербанк есть возможность связаться с помощью чата с оператором. С помощью оператора пытаюсь решить проблему суть вопроса по кредитному договору  сбербанк подал на меня  в суд. Долг я сразу закрыл но потом всплыло что я ещё должен оплатить госпошлину в сумме 1 687,65. Она висит у меня в разделе кредиты и не списывается так как договор по кредиту уже закрыт. Я обращался к 3 разным операторам сбербанка и все 3 мне давали абсолютно разный ответ.  Оператор 1 (17.08.19): Давайте составим обращение в сбербанк, чтобы долг списали с карты. Обращение составлено. Ответ на обращение "Ответ на предыдущее обращение Александр ... , ваше обращение №190817-0034-417600 от 17.08.2019 рассмотрено. По указанному номеру телефона с вами не удалось связаться. Банк готов повторно рассмотреть ваше обращение после предоставления с вашей стороны более детальной информации по сути вашего вопроса, дату,сумму операции. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк". Причём оператор при составлении обращения у меня не спрашивал контактный номер.  Оператор 2 (23.08.19): Ваш долг списывается со сберегательного счета. Пополнить счёт и долг спишется в течении суток. Пополнил счет, сутки прошли результата 0.  Оператор 3 (24.08.19): Долг вы можете оплатить только в отделении банка.  Я не против оплатить пошлину, но я не знаю как это сделать. Я нахожусь за границей и не могу сходить в отделение. А операторы поддержки каждый раз называют разный вариант решения проблемы ни один из которых не работает.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-27T10:54:29+03:00
Добрый день! Кредитный договор закрыт. Получить справку об отсутствии задолженности по кредиту можно в любом офисе банка с паспортом. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sasha1836975889
2019-08-27T00:05:06+03:00
Вопрос решился. Деньги списали со сберегательного счета. Прошу представителей сбербанка проконтролировать предоставление данных о закрытии кредита в бюро кредитных историй.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка