Банк «Открытие»

Выплата по страховке ВЗР к карте Travel, попробуй получи...

25.08.2019 01:12
2227
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2018 супругой была получена карта Travel Премиум и к ней полис ВЗР. В июне 2019 года случился "багажный каллапс в Шереметьево" и наступил страховой случай. В страховой компании сообщили что на запрос банк информирует о полном отсутствии транзакций по карте с момента выдачи, что автоматически делает полис не действительным. 19 июля менеджер ДО Валовая подтвердил наличие транзакций и передал заявку в IT службу. 24 июля подано обращение через чат: ОБР-333639-N5K025 и только 13 августа IT отдел "добился", чтобы страховая видела транзакции по карте, но... только с июля 2019 года, что автоматом делает событие  июня 2019 года не страховым... о чём 15 августа составлено новое обращение ОБР-351201-W407R1. 22 августа получен стандартный ответ "нам нужно больше времени". А если бы по данному полису возникла необходимость получить визу или медицинскую помощь!？Сам клиент банка Открытие и к моему полису у страховой вопросов не возникло... Отвлеките IT отдел от проблемы поглощения БИН-банка и решите проблемы пока ещё действующих клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-02T18:41:56+03:00
Добрый день. Извините нас за длительные сроки рассмотрения обращения. Обращение вашей супруги находится на рассмотрении в ответственном подразделении банка. После того, как коллеги проведут детальную проверку, ей будет предоставлен ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Classic495
2019-09-20T21:54:58+03:00
Проблема решена. В качестве компенсации за длительное решение предоставлены два дополнительных трансфера.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка