Непрозрачные условия вклада

25.08.2019 11:12

3659

Оценка

Отзыв проверен

Оформляла вклад на полтора года. При оформлении вклада было заявлено 2 процентных ставки: побольше и поменьше. Девушка в офисе пояснила, что если я не буду снимать деньги на протяжении всего срока действия вклада, то мой доход посчитается по наибольшей ставке. Я не снимала деньги. По окончании срока действия вклада он у меня автоматически переоформился на другой и я не смогла через мобильное приложение получить детализацию всех начислений по данному вкладу. Очень хотелось проверить, по какой ставке произошло начисление процентов. Пришла в офис. Там мне тоже не смогли дать эту детализацию "нет технической возможности". Сказали, что если я напишу официальное письмо с просьбой предоставить такую детализацию, банк ее подготовит и предоставит. Оставила свой контактный телефон и электронную почту. Прошло уже 3 месяца с момента обращения и мне никто не ответил и не перезвонил! Могу сделать только неутешительный вывод о качестве работы вашего банка: обращения клиентов игнорируете, нет прозрачности по движению денежных средств, используете допотопные технологии: не можете даже дать детализацию по закрывавшемуся пару дней назад вкладу. Доверие к вашему банку пропало, так как за неимением информации я не могу быть уверенна что вы начислили мне доход по ставке, которую обещали при заключении договора.

ПСБ

2019-08-26T17:38:46+03:00

Уважаемая Быстрее выше сильнее! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В соответствии с условиями оформленного Договора вклада проценты на сумму вклада не превышающую или равную максимальной сумме вклада начисляются по ставке 6,2 % годовых. В случае досрочного расторжения Договора вклада или возврата части суммы вклада, в результате чего сумма вклада станет менее установленного неснижаемого остатка, проценты начисляются по ставке «до востребования». К сожалению, однозначно установить причины, по которым сотрудник Банка не предоставил Вам выписку по вкладу в момент Вашего обращения в офис, а также дополнительно не уведомил Вас о ее готовности, не представляется возможным. В любом случае с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа относительно случившегося. Дополнительно сообщаем, что выписку по вкладу Вы можете получить в офисе Банка или сформировать в интернет-банке «PSB-Retail». Для этого Вам необходимо в разделе «Закрытые счета, истекшие карты» выбрать Договор вклада и указать период для формирования выписки. С помощью функции «Экспорт» Вы можете скачать выписку в формате PDF, CSV, распечатать или направить на электронную почту. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Спасибо за помощь в размещении денег user-937026411057 Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и...

ПСБ

Благодарность за многолетнюю службу user-352415669780 10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Лучшее отделение в Пензе! user-359421338772 Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-715826397227 Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026