Вот это обман

Уважаемая nadenka1923! Благодарим Вас, что в качестве финансового партнера выбрали ПАО "Почта Банк". В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное под № 1564211, сообщаем следующее: по результатам проведенной проверки, описанная Вами в отзыве информация не получила своего подтверждения. 24.08.2019 г. Вы обратились в офис Банка для оформления заявки на потребительский кредит. В процессе оформления кредита сотрудником Банка были озвучены все существенные условия по оформляемому продукту, рассчитана сумма полного досрочного погашения и сформирована справка о состоянии договора. Согласно полученной информации, на момент Вашего обращения в Банк задолженность по Вашему кредитному договору составляла 40 060,00 рублей, а сумма, которую Вы должны были получить наличными после оформления нового договора и закрытия действующего - 46 000,00 рублей. Данная информация и была Вам предоставлена сотрудником Банка при оформлении кредитного продукта. В ходе оформления заявки на кредит, сотрудником была также предложена к оформлению услуга "Гарантированная ставка", "Финансовая защита" и дополнительные коробочные продукты наших партнеров с наглядным информированием преимуществ каждого из продуктов. Вы посчитали данные продукты и услуги "навязыванием" и отказывались их оформлять. Сотрудник, в соответствии с должностными инструкциями, пытался описать Вам все преимущества, которые Вы получаете при оформлении данных продуктов, а именно, Вам была рассчитана сумма возврата по услуге "Гарантированная ставка" при условии выполнения всех существенных условий вместе с услугой "Финансовая защита" и без неё, после чего Вы дали своё согласие на оформление кредита с услугой "Финансовая защита" и "Гарантированная ставка", но без коробочных продуктов. Далее сотрудник распечатал Вам заявление о заключении согласия о простой электронной подписи (ПЭП), которое Вами было подписано, после чего выдан кредитный договор и график платежей для предварительного ознакомления. После того, как Вы ознакомились с условиями, заявка была направлена на дальнейшее рассмотрение, после чего пришел отказ от Банка. Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что оформление кредита является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредита на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. После поступившего отрицательного решения от Банка, Вы попросили сотрудника уничтожить ранее распечатанные документы. Сотрудник сообщил Вам, что график платежей и согласие на оформление кредита утилизированы, а согласие на ПЭП остается в архиве Банка. В связи с вышеизложенным сообщаем Вам, что некорректных действий со стороны сотрудника Банка не выявлено, сотрудник действовал в рамках установленных должностных инструкций. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"