Скорость решения неприятности

25.08.2019 21:33
1916
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 21 августа 2019г. пришёл в отделение Совкомбанка в Оренбурге на ул. Джангильдина ,15 открыть вклад . Сотрудник филиала доходчиво объяснил все условия по вкладу , да и я уже довольно длительно пользуюсь картой Халва, а как раз при выполнении определенных условий по этой карте действует повышенный процент по вкладу. Когда дошло дело до внесения наличных на вклад , а в этом отделении это возможно только через терминал , через некоторое количество купюр он завис и выдал ошибку о сбое. Пересчитав оставшиеся деньги я не досчитался 5000 рублей и сказал об этом сотруднице , на что она оперативно составила заявление о сбое и возврате средств, я его подписал и пошёл домой. До чего же было моё удивление , что уже на следующий день в районе обеда деньги были зачислены на счёт да ещё и с процентами! Я считаю это отличный показатель скорости и качества решения проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-29T10:10:43+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот SMS о зачислении нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 04.09.2019 Учитывая наличие сбоя в банкомате, засчитываем оценку 4.
malysh56
2019-08-29T12:48:28+03:00
Здравствуйте . Отправил скриншоты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-05T12:48:23+03:00
Уважаемый Сергей! Приятно, что Вы оценили оперативность решения вопросов. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка