Не работают услуги банка

26.08.2019 07:59
1975
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка Открытие. Несколько дней не могу найти в интернет банк с персонального компьютера, с телефона удалось зайти только вчера 25.07.2019 при этом вчера был последний день оплаты льготного периода по карте ****5659. Пришлось вносить деньги через банкомат, но не хватило 5р для закрытия льготного периода.  Совершила перевод 10р на карту в интернет банке. Перевод прошел, но сегодня пришло сообщение, что все-таки возникла ошибка и деньги не зачислились. Назад также не вернулись. На карте начислились проценты 436,97 рублей. Притом что фактически я все оплатила вовремя и оплатила бы еще раньше, если бы работал интернет банк. Прошу объяснить причину сбоев в работе интернет банка, причину ошибки в переводе и отменить начисление процентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-12T16:22:21+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, за длительное ожидание ответа. Мы проверили и выяснили, что у вас имелись неудачные попытки входа в Бинбанк 2.0, т.е. при входе вы допускали ошибку в логине или пароле. Затем вы обновили приложение и осуществили вход. При этом 24.08.2019 г. в интернет-банке Бинбанк 2.0 проводились технические работы. Мы приняли во внимание все ограничения и отменили начисление процентов по карте. Нам важно сотрудничество с вами, поэтому до конца недели зачислим вам 500 бонусов. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
tarasova.kem
2019-09-13T04:56:50+03:00
Добрый день! Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024