Клиентоориентированность

26.08.2019 12:24
1701
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой Польза. Примерно в мае 2019 г. хоте подключить повышенный кешбек в категории "дом и ремонт", но смс с кодом для подключения не приходило. Через контакт-центр выяснилось, что мой номер задвоился и обещали разобраться в ситуации в течение нескольких дней. За это время я сделал много покупок в категории "дом и ремонт" (без повышенного кешбека). В итоге, когда я смог подключить эту категорию, мне в качестве лояльности банк начислил кешбек  по ранее сделанным покупкам. Сотрудник контакт-центра была очень заинтересована в помощи. За это банку огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-30T13:09:55+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с банком и выписку с доначислением кэшбека на наш адрес responses@banki.ru. Эта информация нужна нам для проверки ситуации и принятия решения о зачёте оценки. 04.09.2019 оценка зачтена с учётом материалов автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-26T16:57:42+03:00
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв :) Мы надеемся на долгое и приятное сотрудничество. Наша задача, что бы Вы получали максимальную пользу от продуктов банка ;) С уважением Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024