Ужасное обслуживание

26.08.2019 12:49
1760
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10 августа через личный кабинет заказала дебетовую карту "польза", 14 августа курьер привез карту, но только не дебетовую карту, а кредитную "карту рассрочки". На мой вопрос почему привезли другую карту, курьер ответил что он не знает и нужно будет обратиться в контактный центр. В этот же день я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. через несколько дней мне перезвонили , сказали что произошла какая-то путаница, и через несколько дней моя карта будет доставлена в один из банков моего города, мне позвонят. Но звонка так и не поступило. Через несколько дней опять позвонила на горячую линию, дозвониться целая проблема. После этого мне сказали что в ближайшие дни придет смс о поступление карты в отделение банка. Уже прошло 2 недели, карта уже активирована, самой карты до сих пор нет на руках, ни звонка, ни смс так и не поступило. Являюсь постоянным клиентом этого банка, но теперь я вряд ли обращусь в этот банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-29T09:01:32+03:00
Добрый день, Извините, что доставили Вам неудобства и заставили долго ждать. Возникла ошибка, по причине который карта не была доставлена в указанные сроки. 27.08.2019 г. с Вами связался курьер и карта была получена. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Желаем Вам приятных покупок! С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024