Сотрудники банка путают клиентов

Была клиентом БинБанка (кредитная карта и вклад). 31.05.2019 закончился срок действия карты. Обратилась в отделение банка Открытие для закрытия вклада и карточного счета. Сотрудник банка предложил оформить кредитную карту банка Открытие, заверил, что она абсолютно бесплатная, то есть платить за нее не надо. Приехала за готовой картой, забрать не смогла, так как карта была выпущена с неправильной фамилией. Через какое-то время позвонил сотрудник банка, сказал, что новая карта готова. Повторно приехать в офис и забрать карту смогла только месяц. Но когда уже подъезжала к дому с картой, выяснилось, что кредитный лимит не подключен, так как прошло уже много времени с моего первого обращения. Нужно опять ехать в отделение и писать заявку на кредит (в четвертый раз!) или пользоваться картой как дебетовой (что мне не нужно, так как есть зарплатная карта другого банка).  Сегодня пришла смс о необходимости погасить 0,16 руб. по карте БинБанка (списание каких-то процентов 31.07.19), у которой закончился срок 31.05.19, сотрудник банка заверил меня, что там все погашено и она закрыта. Зашла в приложение банка Открытия и увидела, что там баланс -500 руб., оказалось, что это комиссия за выпуск карты! То есть она уже не бесплатная. 500 рублей вернутся, если потратить 10 000 руб. и то в качестве каких-то бонусов, а не денег. Еще и 59 рублей за смс информирование просят, которое я не подключала, и несколько раз просила сотрудника его отключить. Конечно все по тарифам банка (за исключением списания процентов по закрытой карте),[b] но считаю недопустимым предоставлять клиенту заведомо ложную информацию о тарифах с целью продажи продукта![/b] Как плюс могу отметить, что сотрудники отделения всегда держали обратную связь со мной и были вежливы.