Ужаснейшая клиентоориентированность, незнание продукта сотрудниками

Всем добрый день! В один прекрасны день хотел стать клиентом как я считал этого замечательного банка, НО НО НО прям 3 больших НО. Банк и его сотрудники сделали все что бы этого не случилось. При первом звонке что бы более конкретно уточнить условия по дебетовой карте столкнулся с крайне неквалифицированным сотрудником незнающим свой продукт который он продает. Постоянно расходилось  информация с тем что было сказано сотрудником и тем что написано на сайте. Спор по той или иной услуге (я говорил что это написано в условиях на сайте банка, сотрудник утверждал обратное). В итоге мучительных 25-30 минут все таки мне смогли дать поверхностное понимание по продукту (надеюсь сотрудник стал более компетентным чем я). Второй этап подача заявки на карту. Опять сталкиваюсь с проблемами. После того как оставил заявку на, ни кто не перезванивал со стороны банка как я считаю очень долго время (4-5 часов). Итог: пришлось звонить самому и выяснять через 4х!!! человек как же мне оформить все таки эту заветную дебетовую карту. И о боги 4й сотрудник на которого меня перевели оказался именно тем кто мне нужен (к слову очень компетентная девушка). Ну все оформили подтвердили, ну все думаю я мучения по получению карты кончились осталось то всего то привезти просто карту. Но опять же это очень сложно сделать сотрудникам банка. Было несколько раз оговорено время с 10:00 - 14:00 26.08.2019. И что же в итоге вы думаете я получил карту в этот промежуток? Вы совершенно правы НЕТ, Время 15:15 карты так и нет. И меня уже нет т.к уехал я по рабочим делам и строчу этот отзыв в дороге.  Вот такой клиенториентированный банк с сотрудниками "знающими назубок свой продукт". Надеюсь после данного отзыва у Вас будут предприняты какие-либо меры по улучшению этих двух пунктов. И в добавку после того как было совершен звонок с целью обозначить что я полностью отказываюсь от услуг Открытия, даже не было попытки удержать потенциального клиента.