Банк «Открытие»

Банк неправомерно списал комиссии за операции и очень долго рассматривает претензии

26.08.2019 16:40
1979
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Открытие весной 2019 года мне сообщил план-график перевода продуктов бинбанка на тарифы Открытия и Московский филиал должен был быть по плану переведен в декабре 2019 года. Вместо этого, в нарушение этого плана , Московский БИНБАНК перевели на Открытие 04.08.2019 . У меня по некоторым картам бинбанка  были на этот момент времени , 04.08.19, непроверенные операции по снятию наличных , которые по тарифам бинбанка должны были обработаться без каких-либо  комиссий  ( снимал деньги в банке партнёре бинбанка ). Вместо этого, операции были обработаны уже по тарифам Открытия, по которым с меня взяли комиссию за эти операции суммарно более 10тыс рублей. По этому поводу мной в чате мобильного приложения было составлено обращение от 06.08.2019 номер ОБР-344072-V2R9Y3, на который был обещан срок рассмотрения 7 календарных дней . Прошло уже более 20ти дней и результатов рассмотрения до сих пор нет . Зато уже звонят из отдела взыскания и спрашивают, когда я верну эту задолженность . Хотел бы ВСЕХ потенциальных клиентов предупредить о КРАЙНЕ НИЗКОМ качестве обслуживания клиентов в Открытии и призвать несколько раз подумать , прежде чем становиться их клиентами . О рассмотрении данного обращения буду держать в курсе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-11T14:26:05+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы вернули вам денежные средства по всем трем картам. Так же, чтобы сохранить ваше доверие мы подарили 500 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ybag
2019-09-12T12:50:18+03:00
Банк все вернул, большое спасибо за решение проблемы. Единственно, хотелось бы, чтобы это впредь было быстрее..
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка