Чудеса выгодного эквайринга

Наша компания компания работает в формате небольшой сети мини отелей и турагентств. Мы обратились в Уральский банк за услугой эквайринга, решив отказаться (ой как  напрасно) от услуг Сбера польстившись на более низкие тарифы. В разговоре с менеджером сразу оговорили - нам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна функция "ручного ввода", когда средства списываются или блокируются на карте клиента с использованием POS терминала при наличии толькр данных карты. Терминал предназначался для установки в отель и таким образом мы получаем гарантию заезда гостя, обычная мировая практика. Менеджер заверил нас, что это не проблема, но уточнил, что по скольку подобная функция в терминале часто используется злоумышленниками ему необходимо лично осмотреть отель и там встретиться с генеральным директором. У генерального забот и так хватает, но надо так надо. Встретились, он отель посмотрел, фотку с генеральным сделал для службы безопасности. Терминал привез. Без функции "ручного ввода".... На вопрос "как же так? Мы договаривались" невнятно что-то начал вещать про то, что мы не знаем реальность вашего бизнеса (у нас в отеле), служба безопасности должна посмотреть некоторое время (ага, нужно было поставить терминал и отчитаться, вероятно). Ладно, будем ждать. Начало лета, отель не может получать гарантии заездов, весело. Но, есть вариант, сообщает менеджер, давайте подключим пока интернет эквайринг - формируете в личном кабинете ссылку на оплату, кидаете клиенту, он переходит по ней на сайт банка и оплачивают. Предоплата у вас, все довольны. Хорошо, как вариант пробуем. Подписываем бумаги, подключаем. Работаем неделю-две. В какой то момент получаем от нашего партнера (весьма известный сайт бронирований) виртуальные карты за оплату проживавших у нас гостей. Проводим эти карты через интернет зквайринг, чтобы получить свои средства и ... средства списываются, но на счет не зачисляются, а личный кабинет блокируется, звонит менеджер - "подозрение на незаконные действия, нужны документы". Моментально (!) присылаю доки, благо не проблема, ждем. День, два, три - ничего. Звоню, очень долго "футболят" от одного к другому, никто ни во что не врубается. Наконец, через неделю с Екатеринбургского номера звонит представитель службы безопасности, задает вопросы - все ему разъясняю, хотя прекрасно понимаю, насколько плохо он разбирается в сути вопроса. Все объяснил, вопросов  вроде нет. Опять ждем. Ничего. Итог: операции о которых я писал были осуществлены 02.07.19 сегодня 26.08.19 за это время было сделано куча звонков, писем в интернет клиенте, претензия почтой с уведомлением и в офис на бумажном носителе. Результат - "НОЛЬ" Банк просто присвоил наши деньги (пусть небольшие всего меньше 30000 руб.) и отмалчивается. Делайте выводы. P.S. Подождем штатную отписку банка мол "действуем в рамках тогосего".