Несвоевременное внесение данных в БКИ

Решил закрыть кредитную карту бинбанка, (пользовался мало, лимит был 200тыс., планировал брать ипотеку и лишняя кредитная нагрузка не нужна). 26 июня пришёл в отделение Открытия в г. Новомосковск. Девушка приняла заявление на закрытие карты и счета, сказала про срок в 45 дней, на мой вопрос о копии заявления ответила, что через 45 дней можно будет взять справку о закрытии счета. Через 45 дней (даже наверное больше) звоню в КЦ открытия, где мне сообщают, что счёт почему-то не закрыт, создают заявку и через пару дней 16.08 приходит смс, что карта *** заблокирована (причем это карта еще приватбанка, которую как раз мне переоформили при слиянии с приватбанком. Опять звоню в банк, спрашиваю: когда передадите данные в БКИ о закрытии счета? Отвечают: в течение 5-7 дней. Сегодня, 26.08 смотрю отчёт Equifax: договор висит как активный. Опять звоню в КЦ: счёт закрыт, можете взять справку в отделении. Вопрос: Что с БКИ? Сотрудник видимо с кем-то советуется и говорит: напишите заявление в свободной форме, приложите распечатку отчёта эквифакса.  Еду в отделение. Справку о закрытии счета дают, но по поводу БКИ и сроках, озвученных в КЦ сотрудница ответила, что так быстро данные не передаются и ждать надо не меньше месяца (чему я очень был удивлен, т.к. другой банк передал все даже раньше 45 дней. В итоге я так и не понял почему вовремя не закрылся счет, почему у сотрудников разная информация и будут ли переданы данные в БКИ или надо писать заявление? Отзыв оставлю без оценки, т.к. справку мне все же выдали, каждый из сотрудников был корректен, да и проблема явно не "вселенского масштаба". Но хочется разобраться в ситуации.