Благодаря сотрудникам, остались должны, а решать не хотят

Добрый день! Так как, в отделении банка меня мягко говоря "отфутболили" с моей претензией, думаю жалоба на данном сайте принесет свои плоды. У меня потребительский кредит в вашем банке, и благодаря чудным дарованиям-вашим сотрудникам, он до сих пор есть. 16 июля я делала рефинансирование в другом банке, который самостоятельно направил средства в "Почта" банк (мы все знаем про максимальный срок банковского перевода в 3 рабочих дня), 17 числа я пришла в банк, дабы написать прекрасное заявление на полное досрочное погашение, и уведомила о том, что на счет должны были поступили средства для полного досрочного погашения, на что сотрудник ответил, что ПОКА СМС О ЗАЧИСЛЕНИИ НЕ ПРИДЕТ, ЗНАЧИТ ДЕНЕГ нет. Хм, по выписке на-минуточку, средства поступили в банк 17 июля, на следующий день после отправки. В итоге, отфутболили так, что я попала на прекрасные проценты, несмотря на то,что на счету была полная сумма для погашения и время оттянули так, что теперь мой кредит - и то дай Бог закроется в сентябре, и кстати, 23 июля зарегистрировано заявление на досрочное погашение, 21 августа средства должны были списаться, сотрудник не зарегистрировал заявку, заявление на руках ( самое главное подписи сотрудника на заявлении нет, как искать -не понятно), деньги не списались, и теперь в сентябре я опять должна проценты заплатить. Просьба, уважаемый банк, дабы разорвать уже наши отношения, прошу рассмотреть работу ваших сотрудников в отделении по адресу г.Москва, ул.Артамонова д7, и закрыть досрочно мой кредит - номер договора: 41921131.  Так как на счету были полностью средства для досрочного погашения, согласно заявлению.