Отвратное, скотское отношение к клиенту

17.07.2019 ориентировочно в 11:00 MSK по предложению банка оформил карту "СВОБОДА". После одобрения пришло сообщение о том, что карта отправлена по адресу регистрации. Ввиду того, что отсутствуют почтовые ящики, а я живу в частном секторе, сразу же после одобрения ориентировочно в 11:30 того же дня обратился в колл-центр с просьбой не отправлять карту на адрес регистрации ввиду невозможности получения письма с картой и опасности компрометации моих персональных данных; попросил отправить в отделение Банка, чтобы забрать ее самостоятельно. Оператор колл-центра сообщил, что я вовремя позвонил и карту еще не успели отправить (еще бы, прошло менее 30 минут после  оформления заявки) и ее отправят в то отделение, которое я выбрал. Отлично! В итоге, получаем результат, что карта отправлена по адресу регистрации и Банку ПЛЕВАТЬ на то, что принято и обработано мое заявление и мою карту и персональные данные может получить ЛЮБОЙ мимо проходящий, мое заявление БАНК ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛ!  Я составил обращение 24.07.2019 с жалобой на действие сотрудника Банка. До сих пор 28.08.2019 жалоба не рассмотрена, никто со мной не связывался, никаких писем я не получал. Операторы в смс-чате отвечали на мой вопрос о том, почему банк игнорирует мое обращение по-разному, например 05.08.2019 в 11:09 оператор Татьяна ответила "С сотрудником проведены беседы"..... БЕСЕДЫ(!!!!!!!!!!!!!!!!!!) .... не устали там беседовать, уважаемые работники Банка? Где официальный ответ банка? Почему проигнорировано мое обращение? Банку лень? Не хватает сотрудников? Много обращений? Маловажные жалобы Банк игнорирует? ВОПРОС:  1. ПОЧЕМУ БАНК ПРОИГНОРИРОВАЛ МОЕ СООБЩЕНИЕ? 2. ЖДУ ОТВЕТ ПО ПОВОДУ, ПОЧЕМУ КАРТУ ОТПРАВИЛИ НЕ ПО ТОМУ АДРЕСУ? Постоянный клиент Банка более 10 лет.